Jaspersoft

Introducción al CRM




Información del Curso

RELLENAR

Resumen

  • Duración:20 hrs.
  • Valor: US$300 *Consulte descuento por Grupo
  • Metodología: Presencial (Solo en Chile) y Online (América y España)
  • Lugar de realización: Sala de Capacitación.
  • Lugar de realización: Coordinar matrículas al (02) 236 10 80, Oficinas IT Management, Almirante Pastene 0244, of. 705, Providencia, Santiago.
  • ( VER PLANO DE UBICACIÓN )

Contenidos


  • Overview a CRM
  • Marketing Relacional & CRM
  • El modelo CRM
  • CRM & Estrategía
  • CRM & Procesos
  • CRM & Tecnología
  • CRM Operativo
  • CRM Analítico
  • CRM Colaborativo
  • Tecnologías CRM & Benchmark
  • Implantación de tecnologías CRM
  • Introducción a funcionalidades de SugarCRM

Docente

Madeleine Valderrama
Ingeniera Experta BPM & Process Quality
Magister en Ingeniería de Negocios (c) U Chile
Jefa de Proyectos BI, División CRM ITManagement


Profesional especializada en la implementación y optimización de procesos de negocios asociados a clientes, Madeleine es Magister en Ingeniería de Negocios (c) de la Universidad de Chile, La Ingeniera de IT Management cuenta con experiencia en diferentes suites CRM y en proyectos BPM de Gestión de Procesos. Ha participado en varios proyectos y es la instructora autorizada y certificada por IT Management para impartir clases de SugarCRM en Chile y Perú , IT Management es el único Partner autorizado de SugarCRM en Chile y Perú.


Patricio Gonzalez
Ingeniero Civil Industrial
Magister en Ingeniería de Negocios (c) U Chile
CEO ITManagement


Ingeniero Civil Industrial con 20 años de experiencia en desarrollo, planificación e implementación de proyectos de tecnologías de información para la gestión de las empresas, actualmente es candidato a Magister e Ingeniería de Negocios (MBE) en la Universidad de Chile y es Gerenete General de IT Mangement. En la Universidad fue profesor de Calculo, Algebra y Gestión Estratégica. En sus comiensos trabajo en empresas como Imagen SA, Geored SA, Main Ltda, GeoActivex Ltda.

Consultas (56 2) 236 10 80
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